Regler for aflysning og ændring af booking

Aflysningsfrist:
Kunder skal aflyse eller ændre deres tid mindst 2 timer før den bookede tid for at undgå gebyr.
Aflysninger inden for denne frist vil blive accepteret uden gebyr, og kunden kan booke en ny tid uden problemer.

Gebyr for sen aflysning:
Hvis en aflysning sker inden for 1 timer før aftalen, vil der blive opkrævet et aflysningsgebyr på 25% af beløb
Dette beløb vil blive trukket automatisk fra det kort, der blev brugt ved booking, eller opkrævet på anden måde.

Udeblivelse uden aflysning:
Hvis en kunde ikke møder op uden at give besked, vil der blive opkrævet det fulde beløb for servicen.
Hvis du oplever en udeblivelse, vil du ikke have ret til tilbagebetaling af din betaling, og fremtidige bookinger kan kræve fuld forudbetaling.

Ændring af booking:
Kunder kan ændre deres booking gratis, hvis det sker før 2 timer før / dage den aftalte tid.

Sygdom eller nødsituation:
Vi forstår, at der kan opstå nødsituationer. I sådanne tilfælde bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning. Afhængig af situationen kan aflysningsgebyrer frafaldes efter vores skøn.

Hvordan aflyser man?:
Aflysninger kan foretages online via din konto eller ved at kontakte os direkte på 53569891/ eller email: kontakt@lykketerapi.dk
Bekræftelse af aflysningen vil blive sendt via e-mail eller SMS.

Refusion og kredit:
Hvis en aflysning sker i tide, vil eventuelle forudbetalte beløb blive refunderet eller krediteret til en fremtidig booking.
Eventuelle refusionsbetingelser skal oplyses tydeligt, f.eks. at refusion kun er muligt, hvis aflysningen sker inden for den angivne frist.